Цель
1) Осознать и выработать потребность управлять изменениями
2) Познакомиться и научиться техникам и методам управления изменениями
3) Выработать план изменений, соответствующий потребностям организации или команде участника семинара-тренинга.

Задачи
В конце тренинга участники будут:

1) Понимать влияние и последствия изменений
2) Осознавать, что эффективное управление изменениями может быть позитивным и обогащающим опытом
3) Научатся техникам, способствующим поддержке процессу изменений.
4) Будут чувствовать себя уверенно при любых изменениях в будущем.

Содержание

День первый

Модуль I " Знакомство и введение" (1,5 часа)
1. Знакомство. Заключение группового и индивидуальных контрактов на обучение. Индивидуальные изменения - цель - результат.
2. Ориентационная информация. Правила работы группы.
3. Введение: понятие изменений.

Что такое изменения

Для чего необходимы изменения

Что такое управление изменениями.

Причины изменений: социальные, экономические, технологические, естественные.

Модуль II "Источники перемен - диагностика изменений в вашей команде" (1,5 часа)
1. Источники перемен:

Внутренние

Внешние
2. Типы изменений:

Кризисы

Постепенные

Радикальные

"Подлинные"

Комбинированные
3. Диагностика изменений в вашей команде (упражнение).

В чем суть изменений в моей организации

Текущая ситуация: анализ, сильные и слабые стороны

Цели и задачи, видение и желаемое состояние в будущем

Оценка ресурса, необходимого

Выработка плана изменений: что, в какой последовательности.

Модуль III " Модели изменений " (2 часа)
1. Модели изменений:

Модель 1 (Richard DiGeorgio)

Подход Bourton

Модель 2 (P. Ckarkson)

Анализ "Скелет рыбы".
2. Упражнение: Анализ и прогноз изменений в вашей команде с точки зрения двух моделей.

Модуль IV "Роль менеджера и рабочей группы - команды в процессе изменений" (1 час)
1. Пассивная и проактивная позиция.
2. Командное руководство изменениями:

Выработка стратегии

Различные роли в команде изменений

День второй

Модуль V "Люди и сопротивление изменениям" (1,5 часа)
1. Основные виды сопротивлений:

Активное сопротивление

Пассивное сопротивление
2. Негативные реакции на изменения: рациональные, личностные и эмоциональные
3. Определение сопротивлений в вашей команде:

Индивидуальный уровень

Уровень рабочей группы

Уровень "последователей"
4. Классификация трудных ситуаций

Как реагировать на сопротивления

Поведение в трудных ситуациях

Модуль VI " Управление неопределенностью" (1,5 часа)
1. Неопределенность и уверенное поведение (краткая теоретическая справка)
2. Признаки и типичные реакции на ситуацию "неопределенности"

Уверенное, пассивное и агрессивное поведение
3. Групповая работа: алгоритм поведения в ситуации "неопределенности"
4. Функции рабочей группы и лидера в ситуации "неопределенности"

Выработка правил взаимодействия в команде.

Модуль VII "Страхи и опасения - часть процесса изменений" (2 часа)
1. Модель "Семь стадий процесса изменений"
2. Типичное поведение сотрудников на каждой из стадий
3. Идентификация стадии, которую проходит команда
4. Цели и задачи каждой стадии
5. Функции лидера и рабочей группы на каждой стадии
6. Что делать с неприятными чувствами.

Модуль VIII "Десять задач лидеров в работе с командой" (0,5 часа)

День третий

Модуль IX "Привлечение сотрудников к участию в изменениях" (1,5 часа)
1. Объединение людей: единый язык и единые цели. Формула представления
2. Открытая и четкая коммуникация

Нормы и правила

Временные рамки
3. Прогнозирование, информирование и стимулирование сотрудников относительно преимуществ программы изменений

Выгоды

Формы представления
4. Минимизирование негативных последствий (сокращения, увольнения)

Информационная открытость

Источники получения информации

Информирование - проактивная позиция менеджера
5. Обратная связь: формы, время.

Модуль X "Распределение ответственности" (1 час)
1. Делегирование и контроль

Лидеры, последователи, наблюдатели, "агенты" перемен

Делегирование изменений

Модуль XI "Поддержка изменений" (2 часа)
1. Мониторинг прогресса и результатов изменений.

Критерии для оценки достижений

Оценка промежуточных результатов

Ответственные за мониторинг
2. Поддержка изменений

Необходимость пересмотра программы изменений.
3. Программа изменений для каждой группы / отдела

Развитие умений и навыков людей

Постановка целей для роста и развития для каждого сотрудника

Роль постоянного обучения и тренингов

Выдвижение и продвижение новых идей и людей.

Модуль XII " Завершение" (1,5 часа)
1. Вертушка "Супервижен программы" - упражнение
2. Обратная связь от участников
3. Упражнение-тест: Самооценка навыков управления изменениями.

Через каждые 1,5 часа занятий - 15 мин. перерыв на кофе. Перерыв на обед - 1 час.
Продолжительность семинара: 3 дня.

Участники обеспечиваются раздаточными материалами.

Целевая группа: для менеджеров и профессионалов, которые управляют или внедряют новые программы изменений, а также для тех, кто воспринимают изменения в своей трудовой деятельности как сложные и трудные.

Формат семинара: Первый день будет проводиться в форме семинара - тренинга. Будут представлены различные схемы, модели и теории. Теоретические презентации сопровождаются индивидуальными и групповыми упражнениями; дискуссиями, групповым анализом и диагностикой. Основной содержательный вопрос первого дня - "что?".

Второй и третий дни будут проходить в форме тренинга, и отвечать на вопрос "как?". Будут использованы ролевые игры, представление участниками случаев из реальных рабочих ситуаций, взаимодействие в форме обратной связи, различные формы супервижен между участниками тренинга и тренерами.

Ведущие оставляют за собой право корректировать программу